講師略歴

1947年　　　　大阪生まれ
1970年　　　　神戸大学経営学部卒業
1972年　　　　神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了
1975年　　　　同、博士課程単位取得修了
1975年　　　　神戸大学経営学部助手
1976年　　　　同志社大学専任講師、助教授、教授を経て
1989年　　　　神戸大学経営学部教授

講演内容

「組織営業のすすめ～顧客関係マネジメントによる営業革新～」

顧客との関係を構築し、それを維持していくことが営業の課題である。それは、顧客の問題解決のプロセス
でもある。こうした営業理解は、「属人的に商品を売り込む」というこれまでの営業概念とは大きく違っている。
しかし、顧客が抱える問題が複雑化している現在、新しい営業体制への切り替えが急務となっている。
組織的活動としての営業、および顧客に向けたプロセス・マネジメントがその時のキーワードとなる。

主要著書

『流通におけるパワーと対立』千倉書房、1983年（昭和59年度商業学会賞）
『街づくりのマーケティング』（石原武政・石井淳蔵共著）、日本経済新聞社、1992年（平成5年度商業学会賞／
　商工中金研究奨励賞受賞）
『マーケティングの神話』岩波書店（岩波現代文庫）、2004年（平成6年度経営科学文献賞受賞）
『商人家族と市場社会』有斐閣、1996年（平成9年度商業学会賞／平成8年度商工中金研究奨励賞受賞）
『ブランド―価値の創造』岩波書店（岩波新書）、1999年
『マーケティング』八千代出版（現代経営学講座）、2001年
『インターネット社会のマーケティング』（厚美尚武・石井淳蔵共著）、有斐閣、2002年（2001年度
　日本テレコム奨励賞）
『営業が変わる』岩波書店（岩波アクティブ新書）、2004年
『ゼミナールマーケティング入門』日本経済新聞社、2004年
『マーケティング クリエイティブ（第1巻）』（大西潔・石井淳蔵共著）、碩学舎、2005年