「行動観察のビジネスへの応用（付加価値提案と生産性向上）」

サービスサイエンスとは、これまで「勘と経験」の占める部分が大きかったサービスに、科学的
手法を導入し、生産性を上げ、イノベーションを促進する新領域のことです。
大阪ガス行動観察研究所では、様々なフィールドでの人間の行動を観察することにより、生産
性向上や付加価値提案に寄与してきました。今回の講演では、ワーキングマザーの生活調査、
書店の店舗デザイン、営業ノウハウの抽出、オフィスの生産性向上、工場のモチベーション
アップなど様々な事例をご紹介させていただきます。


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～アクション・リサーチ、組織開発、組織エスノグラフィー～」
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